Поиск по базе сайта:
1 економічна сутність І принципи організації операційного менеджменту в сфері послуг icon

1 економічна сутність І принципи організації операційного менеджменту в сфері послуг




Скачати 19.11 Kb.
Назва1 економічна сутність І принципи організації операційного менеджменту в сфері послуг
Дата конвертації08.07.2013
Розмір19.11 Kb.
ТипДокументи

ВСТУП

1 ЕКОНОМІЧНА СУТНІСТЬ І ПРИНЦИПИ ОРГАНІЗАЦІЇ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В СФЕРІ ПОСЛУГ

1.1 Визначення, елементи й значення операційного менеджменту в системі керування підприємством

1.2 Зміст й види сервісної системи як об'єкта операційного менеджменту

1.3 Особливості організації операційного менеджменту в сфері послуг

1.3.1 Характеристика технологій у сфері надання послуг

1.3.2 Стратегія й тактика розробки послуг у системі операційного менеджменту

1.3.3 Система забезпечення сервісу в сфері послуг

1.4 Система фінансових показників ефективності діяльності підприємства й використання їх в операційному менеджменті

2 ОЦІНКИ РЕЗУЛЬТАТІВ ФІНАНСОВО-ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ Й СИСТЕМИ КЕРУВАННЯ ГП «КЕРЧЕНСЬКИЙ СУДНОРЕМОНТНИЙ ЗАВОД»

2.1 Коротка характеристика підприємстві

2.2 Оцінка показників фінансово-господарської діяльності підприємства

2.3 Оцінка надання послуг судноремонту по експортних контрактах

2.4 Аналіз факторів внутрішнього й зовнішнього середовища функціонування підприємства

2.4.1 Стан і проблеми функціонування підприємств судноремонту в Україні

2.4.2Аналіз системи менеджменту підприємства

3 РЕКОМЕНДАЦІЇ З УДОСКОНАЛЮВАННЯ СИСТЕМИ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ ГП «КЕРЧЕНСЬКИЙ СУДНОРЕМОНТНИЙ ЗАВОД»

3.1 Рекомендації з удосконалювання структури керування підприємством

3.2 Напрями розширення діяльності ГП «Керченський судноремонтний завод» і їхнє економічне обґрунтування

3.3 Оцінка операційних ризиків підприємства з використанням методу експертних оцінок

4 ОХОРОНА ПРАЦІ. АНАЛІЗ УМОВ І БЕЗПЕКИ ПРАЦІ ПРАЦІВНИКІВ ГП «КЕРЧЕНСЬКИЙ СУДНОРЕМОНТНИЙ ЗАВОД»

4.1 Коротка характеристика підприємства

4.2 Керування охороною праці на підприємстві

4.3 Аналіз стану техніки безпеки

4.4 Аналіз стану виробничої санітарії на ГП «КСРЗ»

4.5 Аналіз стану пожежної безпеки на підприємстві

ВИСНОВОК

CПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

ДОДАТОК

Додаток А. Особливості виробництва товарів і послуг

Додаток Б. Основні розбіжності між системами з високим і низьким ступенем контакту із клієнтом у банківському сервісі

Додаток В. Процес надання, оцінки й регулювання послуг

Додаток Г. Критерії й принципи ефективної розробки послуг

Додаток Д. Склад і втримування елементного методу оцінки фінансового стану підприємства

Додаток Е. Характеристика виробничої структури підприємства

Додаток Ж. Фінансова звітність ГП «КСРЗ"

Додаток З. Основні напрямки діяльність ГП «КСРЗ»

Додаток И. Аналіз показників, що характеризують склад і структуру активів і пасивів ГП «КСРЗ» за 2005-2006рр

Додаток К. Напрямку залучення інвестиційних ресурсів на ГП «КСРЗ»

Додаток Л. Оцінка операційного ризику в діяльності підприємства



Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації