Поиск по базе сайта:
Рішення 19. 10. 2011 м. Кривий Ріг №515 ┌ Про результати роботи ┐ зі зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року icon

Рішення 19. 10. 2011 м. Кривий Ріг №515 ┌ Про результати роботи ┐ зі зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року




Скачати 49.29 Kb.
НазваРішення 19. 10. 2011 м. Кривий Ріг №515 ┌ Про результати роботи ┐ зі зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року
Дата конвертації05.12.2012
Розмір49.29 Kb.
ТипРішення




ДОВГИНЦІВСЬКА РАЙОННА В МІСТІ РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

РІШЕННЯ





19.10.2011

м. Кривий Ріг

№ 515



Про результати роботи

зі зверненнями громадян

за 9 місяців 2011 року


Розглянувши підсумки роботи зі зверненнями громадян у районі, виконком районної в місті ради зазначив, що упродовж 9 місяців 2011 року кількість громадян, які звернулись до виконкому, у порівнянні з відповідним періодом 2010 року, збільшилась на 1806 та складає 9079 осіб.

До керівників структурних підрозділів звернулось 2790 меш-канців. Управлінням праці та соціального захисту населення прийнято 38029 громадян. Службою оперативної роботи «10-10» зареєстровано 2705 заявок. У режимі «єдиного вікна» зареєстровано 839 звернень. Через «Урядовий контактний центр» з початку року отримано 54 звернення, 36 звернень надійшло на електронну адресу виконкому та на сайт Криворізького ресурсного центру.

Упродовж 9 місяців 2011 року для вирішення питань до керівництва районної в місті ради звернулось 2745 громадян, приймальнею громадян зареєстровано 1012 звернень.

На «пряму лінію» голови районної в місті ради зателефонувало 160 (15,8 %) громадян, на особистих прийомах голови ради, його заступників та керуючого справами виконкому зареєстровано 250 звернень (24,7 %). Згідно з графіком проведено 33 виїзних прийоми за місцем роботи та проживання громадян, зареєстровано 14 звернень (1,4 %). Окрім того, 602 звернення (59,5 %) надійшло поштою, у тому числі 370 звернень (36,6 %) отримано з вищих органів влади.

Значна кількість звернень надійшла від осіб похилого віку, громадян, які втратили здоров'я та працездатність, а саме: 436 ( 43,0 %) звернень від ветеранів праці та пенсіонерів, 242 (23,9 %) – від інвалідів, учасників війни та бойових дій, 15 (1,5 %) - від багатодітних сімей та одиноких матерів.

Упродовж 9 місяців 2011 року виконкомом районної в місті ради розглянуто 1176 питань, що на 214 менше, ніж за відповідний період 2010 року. Аналіз характеру звернень свідчить про збільшення кількості звернень з питань: житлової політики (121), праці та соціального захисту населення (75), аграрної політики і земельних відносин (69), будівництва (24). Разом з тим, зменшилась кількість звернень з питань: житлового-комунального господарства (651), побуту (2), зв'язку (5), освіти, навчання та виховання (18), забезпечення законності і охорони правопорядку (44), транспорту (9). На рівні минулого року залишилась кількість звернень з питань торгівлі та підприємництва (57) і екології (1).

Незважаючи на те, що кількість питань житлово-комунального напрямку у порівнянні з минулим роком зменшилась на 245, вони складають більше 55 % (651 звернення) від загальної кількості розглянутих питань та залишаються найбільш актуальними. Несвоєчасне виконання ремонтів житлового фонду та комунікацій, незадовільне опалення, холодне та гаряче водопостачання, порушення графіків вивозу сміття та, низька якість житлово-комунальних послуг спонукають мешканців звертатись до КП «Житлово-експлуатаційна організація № 45», а у разі відсутності позитивного результату – до вищих інстанцій.

Упродовж 9 місяців 2011 року виконкомом районної в місті ради спільно з КП «ЖЕО № 45» розглянуто 412 звернень: з питань неякісного надання послуг та незгоди з тарифами – 36, ремонту будинків – 30, ре-монту покрівлі та міжпанельних швів – 110, антисанітарного стану та ремонту труб у підвальному приміщенні – 27, відновлення системи центрального опалення та гарячого водопостачання – 84, ремонту труб та налагодження холодного водопостачання – 9, відновлення благо-устрою прибудинкової території – 23, знесення сухостійних дерев – 13, реєстрації місця проживання та видачі довідок – 2, інші питання – 78.

Переважну більшість питань, викладених у зверненнях, розглянуто і вирішено, але ті, що потребують виконання великих обсягів робіт та фінансових витрат, залишено на довготривалому контролі. Із загальної кількості довготривалих звернень 8 стосується ремонту покрівель та міжпанельних швів, 3 – ремонту будинків, 9 – неякісного надання послуг та незгоди з тарифами, 4 – налагодження роботи систем центрального опалювання будинків, 5 – заміни труб тепловодопостачання, 3 – знесення та обрізки сухостійних дерев.

У порівнянні з відповідним періодом минулого року стан роботи зі зверненнями громадян дещо покращився, порушень термінів виконання звернень упродовж звітного періоду не виявлено, але питання якості виконаних робіт та достовірності наданих відповідей залишається актуальним та потребує постійного контролю.

Враховуючи вищезазначене, з метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, керуючись Законами України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні», рішенням міської ради від 30.03.2011 № 259 " Про обсяг і межі повноважень районних у місті рад та їх виконавчих органів", виконком районної в місті ради ВИРІШИВ:


1. Визнати роботу зі зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року задовільною.

2. Директору комунального підприємства «Житлово-експлуата-ційна організація № 45» Зеленко С.В.:

-  не допускати порушень вимог чинного законодавства при розгляді звернень громадян;

-  з метою запобігання виникнення повторних звернень контро-лювати якість та своєчасність виконання робіт працівниками підприємства;

-  активізувати претензійно-позовну роботу щодо стягнення заборгованості з мешканців за утримання будинків та прибудинкових територій, що сприятиме наданню більш якісних послуг.

3. Відділу житлово-комунального господарства (Хоменко В.В.) посилити взаємодію з підприємствами-надавачами житлово-комунальних послуг, здійснювати контроль достовірності інформації, зазначених у відповідях на звернення громадян.

4. Керівникам структурних підрозділів виконкому районної в місті ради під час розгляду звернень та підготовки відповідей на них чітко дотримуватись вимог Регламентів виконкомів міської та районної в місті рад, особисто контролювати стан роботи зі зверненнями громадян у своїх підрозділах, не допускати порушень термінів виконання.

5. Загальному відділу (Дубініна О.В.) продовжити перевірки стану роботи зі зверненнями громадян на підприємствах, в установах, організаціях району та структурних підрозділах виконкому районної в місті ради.

6. Заступникам голови районної в місті ради, керуючому справами виконкому у випадках допущення працівниками виконкому порушень Регламентів виконкомів міської та районної в місті рад щодо роботи зі зверненнями громадян застосовувати до них заходи дисци-плінарного впливу.

7. У зв'язку з прийняттям даного рішення зняти з контролю: рішення виконкому районної в місті ради від 19.01.2011 № 2 «Про результати роботи зі зверненнями громадян у 2010 році» та пункт 63 протоколу № 8 від 20.07.2011 засідання виконкому районної в місті ради «Про хід виконання рішення виконкому районної в місті ради від 19.01.2011 № 2 «Про результати роботи зі зверненнями громадян у 2010 році».

8. Координацію роботи щодо виконання рішення покласти на завідувача загального відділу Дубініну О.В., контроль – на керуючого справами виконкому Гижка О.О.


В.О. ГОЛОВИ РАЙОННОЇ В МІСТІ РАДИ -

ЗАСТУПНИК ГОЛОВИ РАЙОННОЇ

В МІСТІ РАДИ І.М. СТОРОЖУК




Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації