Поиск по базе сайта:
Рішення 18. 01. 2012 м. Кривий Ріг №2 ┌ Про результати роботи ┐ зі зверненнями громадян у 2011 році icon

Рішення 18. 01. 2012 м. Кривий Ріг №2 ┌ Про результати роботи ┐ зі зверненнями громадян у 2011 році




Скачати 60.29 Kb.
НазваРішення 18. 01. 2012 м. Кривий Ріг №2 ┌ Про результати роботи ┐ зі зверненнями громадян у 2011 році
Дата конвертації05.12.2012
Розмір60.29 Kb.
ТипРішення




ДОВГИНЦІВСЬКА РАЙОННА В МІСТІ РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

РІШЕННЯ





18.01.2012

м. Кривий Ріг

№ 2



Про результати роботи

зі зверненнями громадян

у 2011 році


Розглянувши підсумки роботи зі зверненнями громадян у районі, виконком районної в місті ради зазначив, що упродовж 2011 року до виконкому районної в місті ради звернулось з різних питань 12012 мешканців району.

Керівниками структурних підрозділів прийнято 6539 громадян. Службою оперативної роботи «10-10» опрацьовано 4623 заявки. У режимі «єдиного вікна» зареєстровано 945 звернень, виконано 792 процедури, видано 907 документів.

Розглянуто 147 заяв про надання матеріальної допомоги за рахунок бюджетних коштів. 133 нужденним громадянам надано грошову допомогу на загальну суму 29000 грн., 111 мешканців району отримали допомогу на поховання померлих на загальну суму 37598,67грн.

Упродовж 2011 року до приймальні громадян виконкому районної в місті ради звернувся 3681 мешканець, що на 2904 менше, ніж у 2010 році (6585). З 1749 у 2010 до 1303 у 2011 році зменшилась кількість зареєстрованих звернень. Із них: 270 заяв, 1031 скарга, 2 пропозиції.

763 звернення надійшло поштою, у тому числі 463 звернення надіслано на виконання виконкомом міської ради, що на 32 звернення менше, ніж у 2010 році.

За звітній період отримано 540 усних звернень, що складає 41,5 % від загальної кількості. На особисті прийоми голови ради, його заступників та керуючого справами виконкому звернувся 301 мешканець району. На «пряму лінію» голови районної в місті ради зателефонувало 239 громадян. У порівнянні з 2010 роком зменшилась кількість колективних звернень - 195 проти 243, що складає 15 % від загальної кількості. Отримано 17 повторних, 52 дублетних, 67 неодноразових звернень.

Аналіз статистичних даних за категоріями авторів звернень свідчить, що 36,6 % або 478 звернень надійшло від громадян, які потребують особливої уваги: інвалідів, учасників війни та бойових дій (95), дітей війни (215), інвалідів (69), багатодітних сімей, одиноких матерів та дітей (28), учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, які потерпіли від Чорнобильської катастрофи (7), ветеранів праці (64).


За соціальним станом заявників майже половина загальної кількості звернень надійшла від пенсіонерів – 561 (43 %), 145 (11 %) – від робітників, 46 (3,5 %) – від працівників бюджетної сфери, 5 (0,4%) – від державних службовців, 26 (2 %) – від підприємців, 36 (2,7 %) – від безробітних , 5 (0,4 %) – від учнів та студентів.

Загалом у зверненнях громадян порушено 1490 питань, що на 498 менше, ніж у 2010 році. Зменшилась кількість звернень з питань транспорту і зв'язку /21 проти 42/, праці і заробітної плати /32 проти 36/, охорони правопорядку /52 проти 62/. Разом з тим зросла кількість звернень з житлових питань /148 проти 126/, соціального захисту населення /87 проти 65/, охорони здоров'я /11 проти 8/, аграрної політики і земельних відносин /79 проти 74/, освіти, науки та виховання /29 проти 28/, діяльності органів місцевого самоврядування /37 проти 2/ тощо.

Незважаючи на зменшення у порівнянні з 2010 роком кількості звернень житлово-комунального напрямку на 471, вони залишаються найбільш актуальними та складають 58 % (866 звернень).

Упродовж звітного періоду виконкомом районної в місті ради спільно з КП «ЖЕО № 45» розглянуто 588 питань комунального напрямку, а саме: 44 звернення з питань неякісного надання послуг та незгоди з тарифами, 34 – ремонту будинків, 129 – ремонту покрівель та міжпанельних швів, 49 – антисанітарного стану та ремонту труб у підвальних приміщеннях, 143 – відновлення системи центрального опалення та гарячого водопостачання, 25 – ремонту труб та налагодження холодного водопостачання, 30 – відновлення благоустрою прибудинкових територій, 18 – знесення сухостійних дерев, 6 - реєстрації місця проживання та видачі довідок тощо.

Не зменшується кількість звернень щодо надання неякісних послуг підприємствами-постачальниками при їх високій вартості. З початком опалювального сезону надійшло 86 звернень щодо низьких параметрів теплоносія, відсутності у будинках гарячої води.

Не вирішується проблема відсутності у мешканців гарячої води та опалення, незважаючи на здійснення КПТМ «Криворіжтепломережа» перерахунків за неякісне надання послуг теплопостачання. Після здійснення перерахунків громадяни звертаються повторно.

У порівнянні з 2010 роком ускладнилась ситуація щодо оперативного реагування на звернення громадян комунальним підприємством «Криворізьке міськсвітло» – надійшло 26 звернень стосовно відновлення зовнішнього освітлення вулиць району. Ці звернення потребують негайного вирішення, оскільки мають місце випадки, коли відсутність зовнішнього освітлення загрожує безпеці людей. На більшість звернень інформацію про виконання робіт КП «Криворізьке міськсвітло» надає після неодноразових нагадувань, із запізненням, що спричиняє значні труднощі при підготовці узагальнених відповідей заявникам.

Із загальної кількості звернень, що надійшли до виконкому районної в місті ради, 485 розглянуто і вирішено позитивно, на 782 надано ґрунтовні роз'яснення, 3 звернення передано для розгляду за належністю відповідно до ст. 7 Закону України «Про звернення громадян», 33  перебувають у стадії виконання, на довготривалому контролі залишено 7 звернень.

Порушень Закону України «Про звернення громадян» під час роботи зі зверненнями не зафіксовано, до дисциплінарної відповідальності посадові особи упродовж звітного періоду не притягались.

З метою забезпечення об'єктивного і своєчасного розгляду звернень та підвищення відповідальності керівників упродовж 2011 року проведено 23 перевірки стану роботи зі зверненнями громадян на підприємствах, в установах, організаціях району та структурних підрозділах виконкому. Перевірено стан ведення діловодства та контролю за виконанням звернень, наявність графіків прийому і призначення відповідальних за роботу зі зверненнями. Порушень Закону України «Про звернення громадян» та Інструкції з діловодства за зверненнями під час проведення перевірок не виявлено.

Враховуючи вищезазначене, з метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, керуючись Законами України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні», рішенням Криворізької міської ради від 30.03.2011 № 259 «Про обсяг і межі повноважень районних у місті рад та їх виконавчих органів», виконком районної в місті ради ВИРІШИВ:


1. Визнати роботу зі зверненнями громадян у 2011 році задовільною.

2. Керівникам структурних підрозділів виконкому районної в місті ради взяти під особистий контроль стан виконання звернень громадян у своїх підрозділах, не допускати порушень термінів виконання.

3. Відділу житлово-комунального господарства (Котович Л.Є.) звернути увагу на якість підготовки відповідей на звернення та достовірність інформації, наведеної в них.

4. Директорові КП „Житлово-експлуатаційна організація № 45” Зеленко С.В.:

-  не допускати порушень вимог чинного законодавства при розгляді звернень громадян;

-  дотримуватись графіків виконання робіт;

-  посилити контроль за якістю виконання звернень працівниками підприємства, достовірністю та належним оформленням відповідей на звернення громадян;

-  забезпечити вчасне виконання звернень, усунення підстав для звернень до вищих органів влади, запобігати виникненню колективних та повторних звернень.


5. Рекомендувати керівникам КПТМ „Криворіжтепломережа” Мітіну С.М., КП «Криворізьке міськсвітло» Андрієнко М.Д. забезпечити оперативне реагування на звернення громадян, їх якісне та вчасне виконання.


6. Заступникам голови районної в місті ради згідно з розподілом обов'язків, керуючому справами виконкому у випадках допущення працівниками виконкому порушень Регламентів виконкомів міської та районної в місті рад щодо роботи зі зверненнями громадян застосовувати до них заходи дисциплінарного впливу.

7. Загальному відділу (Дубініна О.В.):

- продовжити перевірки стану роботи зі зверненнями громадян на підприємствах, в установах, організаціях району та структурних підрозділах виконкому районної в місті ради;

- забезпечити оприлюднення рішення на офіційному веб-сайті виконкому Довгинцівської районної в місті ради в мережі Інтернет;

- про хід виконання рішення та результати роботи за підсумками І кварталу інформувати виконком на засіданні у квітні 2012 року.

8. Координацію роботи щодо виконання рішення покласти на завідувача загального відділу Дубініну О.В., контроль – на керуючого справами виконкому Гижка О.О.


ГОЛОВА РАЙОННОЇ В МІСТІ РАДИ І.В. КОЛЕСНИК




Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації