Поиск по базе сайта:
Рішення 17. 07. 2013 м. Кривий Ріг №412 ┌ Про результати роботи зі звер- ┐ неннями громадян за І півріччя 2013 року icon

Рішення 17. 07. 2013 м. Кривий Ріг №412 ┌ Про результати роботи зі звер- ┐ неннями громадян за І півріччя 2013 року




Скачати 56.24 Kb.
НазваРішення 17. 07. 2013 м. Кривий Ріг №412 ┌ Про результати роботи зі звер- ┐ неннями громадян за І півріччя 2013 року
Дата конвертації04.12.2013
Розмір56.24 Kb.
ТипРішення




ДОВГИНЦІВСЬКА РАЙОННА В МІСТІ РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

РІШЕННЯ





17.07.2013

м. Кривий Ріг

№ 412



Про результати роботи зі звер-

неннями громадян за І півріччя

2013 року


Розглянувши підсумки роботи зі зверненнями громадян, виконком районної в місті ради зазначив, що упродовж І півріччя 2013 року до виконкому районної в місті ради з різних питань звернулось 5925 мешканців району.


Керівниками структурних підрозділів прийнято 2255 громадян, сектором «Служби відповідальних чергових» опрацьовано 1685 заявок, у режимі «єдиного вікна» зареєстровано 356 звернень, видано 296 документів.


Матеріальну допомогу за рахунок бюджетних коштів на загальну суму 26316,00 грн. надано 103 мешканцям, 37 громадян отримали допомогу на поховання померлих на загальну суму 12896,89 грн.


Упродовж І півріччя 2013 року до приймальні громадян виконкому районної в місті ради звернулось 1629 мешканців, що на 664 менше, ніж за відповідний період 2012 року (2293), кількість зареєстрованих звернень зросла з 814 до 875 відповідно.


До контакт-центру «Гаряча лінія Дмитра Колєснікова» звернулось 400 мешканців району, з державної установи «Урядовий контактний центр» з початку року отримано на виконання 65 звернень.


За звітний період отримано 215 письмових звернень, у тому числі 101 звернення отримано на виконання з виконкому міської ради, що майже удвічі менше, ніж у І півріччі 2012 року (209).


Усні звернення складають 22,3 % від загальної кількості – 195 звернень. На особисті прийоми голови ради, його заступників та керуючого справами виконкому звернулось 135 громадян району, заведено 110 реєстраційно-контрольних карток. На «пряму лінію» голови районної в місті ради зателефонувало 85 мешканців району. Згідно з графіком проведено 22 виїзних прийоми за місцем проживання громадян.


Отримано 57 колективних, 15 повторних, 29 дублетних, 2 неодноразових звернення.


Серед заявників переважають громадяни пільгових категорій: інваліди Великої Вітчизняної війни (6), учасники війни та бойових дій (19), діти війни (50), інваліди (24), багатодітні сім'ї (11), одинокі матері (5), учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС (2), ветерани праці (39).


Загалом у зверненнях громадян по всіх напрямках надходження порушено 948 питань, що на 126 більше, ніж за відповідний період минулого року.


Аналіз питань, порушених у зверненнях засвідчив, що у порівнянні з відповідним періодом минулого року на 55 % зросла кількість звернень - з питань підприємництва, торгівлі та побуту (з 35 до 77), на 14,1 % – з питань житлової політики (з 79 до 92), на 24,5 % – з питань аграрної політики і земельних відносин (з до 34 до 45), на 57,1 % – з питань будівництва (з 6 до 14), на 33 % - транспорту і зв'язку (з 12 до 18). Зменшилась кількість питань соціального захисту на 30 % (з 40 до 28), на 40 % - щодо роботи органів місцевого самоврядування (з 15 до 9). Майже на рівні минулого року залишилась кількість звернень з питань освіти, навчання та виховання (22 проти 26), праці та заробітної плати (11 проти 9), забезпечення законності та правопорядку (32 проти 31), культури (3 проти 1).


Кількість питань житлово-комунального напрямку у порівнянні з І півріччям минулого року зросла на 85 та складає 62 % від загальної кількості розглянутих питань (588 звернень). Основними питаннями, порушеними у зверненнях є несвоєчасне виконання ремонтів житлового фонду та комунікацій, незадовільний стан холодного та гарячого водопостачання, низька якість житлово-комунальних послуг, неувага, бюрократизм та байдужість керівників до задоволення обґрунтованих запитів мешканців, які можна вирішити безпосередньо на місцях. Внаслідок відсутності позитивного результату громадяни звертались до вищих органів влади. Із 400 звернень мешканців району до контакт-центру «Гаряча лінія Дмитра Колєснікова» 326 – з комунальних питань.


Складною залишається ситуація щодо проведення ремонтів покрівель та міжпанельних швів. З 89 звернень з цього питання упродовж звітного періоду виконано тільки 3. Недотримання графіків виконання ремонтних робіт, перенесення термінів стає причиною виникнення повторних та неодноразових звернень, кількість яких зростає.


Залишається не вирішеною проблема відновлення зовнішнього освітлення території району. Із 63 звернень позитивно вирішені тільки 9.


Упродовж І півріччя 2013 року порушень термінів виконання звернень не зафіксовано, до дисциплінарної відповідальності посадові особи не притягались.


Враховуючи вищезазначене, з метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, керуючись Законами України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні», рішенням Криворізької міської ради від 30.03.2011 № 259 «Про обсяг і межі повноважень районних у місті рад та їх виконавчих органів», виконком районної в місті ради ВИРІШИВ:


1. Керівникам структурних підрозділів виконкому районної в місті ради:

- взяти під особистий контроль стан виконання звернень громадян у своїх підрозділах, не допускати порушень термінів виконання;

- у телефонному режимі з'ясовувати із заявниками стан задоволення якістю виконання порушених у зверненнях питань.

2. Відділу житлово-комунального господарства (Хоменко В.М.) посилити контроль щодо якості виконання звернень з комунальних питань та підготовки відповідей на них, здійснювати перевірки виконання звернень шляхом зворотного зв'язку із заявниками або з виїздом на місце.

3. Рекомендувати:

3.1 Керівникам КП «Послуга» (Холявка А.Ю.), ТОВ «Комбінат благоустрою» (Мала К.В.), ТОВ «Житлосервіс-КР» (Кабакова Т.В.):


3.1.1 забезпечити дотримання вимог чинного законодавства України під час розгляду звернень громадян та ведення діловодства за зверненнями;


3.1.2 з метою усунення причин звернень до вищих органи влади, колективних та повторних звернень, взяти під особистий контроль дотримання термінів виконання звернень, перевіряти достовірність наданої у відповідях інформації;


3.1.3 здійснювати роз'яснювальну роботу серед населення стосовно послуг, що надає підприємство, та забезпечувати вирішення питань, порушених у зверненнях громадян, безпосередньо на підприємстві.

3.2 Керівнику ТОВ «Криворіжелектромонтаж» (Ткаченко Г.І.) забезпечити оперативне реагування на звернення громадян, їх якісне та вчасне виконання.


4. Заступникам голови районної в місті ради, керуючому справами виконкому згідно з розподілом обов'язків, у випадках допущення посадовими особами виконкому порушень Регламентів виконкомів міської та районної в місті рад щодо роботи зі зверненнями громадян застосовувати до них заходи дисциплінарного впливу.


5. Загальному відділу (Дубініна О.В.):

- продовжити перевірки стану роботи зі зверненнями громадян на підприємствах, в установах, організаціях району та структурних підрозділах виконкому районної в місті ради;

- оприлюднювати інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян на офіційному веб-сайті виконкому Довгинцівської районної в місті ради в мережі Інтернет.

6. У зв'язку з прийняттям даного рішення зняти з контролю рішення виконкому районної в місті ради від 16.01.2013 № 1 «Про результати роботи зі зверненнями громадян у 2012 році».

7. Координацію роботи щодо виконання рішення покласти на завідувача загального відділу Дубініну О.В., контроль – на керуючого справами виконкому Гижка О.О.


ГОЛОВА РАЙОННОЇ В МІСТІ РАДИ І.В. КОЛЕСНИК




Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації