Поиск по базе сайта:
Наказ №2 Про роботу зі зверненнями громадян у 2011 році та про організацію роботи в 2012 році icon

Наказ №2 Про роботу зі зверненнями громадян у 2011 році та про організацію роботи в 2012 році




Скачати 26.59 Kb.
НазваНаказ №2 Про роботу зі зверненнями громадян у 2011 році та про організацію роботи в 2012 році
Дата конвертації20.06.2013
Розмір26.59 Kb.
ТипНаказ



УКРАЇНА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

ХАРКІВСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ

ХАРКІВСЬКОЇ ОБЛАСТІ

Управління освіти адміністрації Київського району Харківської міської ради



НАКАЗ

м. ХАРКІВ

03.01.2012

№ 2




Про роботу зі зверненнями

громадян у 2011 році та про організацію роботи в 2012 році





Робота зі зверненнями громадян в управлінні освіти проводиться відповідно до Закону України "Про звернення громадян", Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 р. №348, Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування".

До управління освіти надійшло 16 звернень громадян. Це на 5 більше, ніж у 2010 (збільшення на 31%). У 2011 році надійшло звернень, що торкаються ДНЗ – 6 (37 %), що торкаються ЗНЗ – 10 (63 %). Звернень, що не відносяться до компетенції управління освіти не було.

За тематикою звернення розподіляються наступним чином: про організацію індивідуального навчання – 1, конфліктні ситуації у закладах –6, фінансові питання – 2, організація навчально-виховного процесу – 2, створення належних умов для дітей – 1, про підтвердження факту навчання – 1, щодо прийняття дитини до дошкільного навчального закладу – 1, про наявність або відсутність вакансій – 1.

Первинних звернень було – 14, повторних – 2 (12,5 %). За типом звернень – 12 заяв, 4 скарги (25 %). Колективне було тільки 1 звернення.

За результатами: вирішено позитивно – 1, відмовлено у задоволені – 4, дані роз’ярення - 10 , не підлягали розгляду - 1.

Терміни розгляду звернень не порушені.

Серед співробітників управління виконавцями доручень щодо звернень громадян були: Ліпейко В.І. - 12 доручень (75%), Марадудіна А.А. – 1 доручення (6%), Уляк Д.К. – 2 доручення (13%), Касперчук А.О. – 1 доручення (6%).

За всіма зверненнями надані своєчасні відповіді заявникам. Документація за зверненнями громадян оформлена належним чином.

На підставі вищезазначеного


НАКАЗУЮ:


  1. Керівникам навчальних закладів:

1.1. Проаналізувати роботу в навчальному закладі зі зверненнями громадян на адміністративній нараді

До 15 січня 2012

1.2. Забезпечити оптимальну організацію навчально-виховного процесу, не допускати створення в закладі ситуацій, які призводять до виникнення конфліктів.

Постійно

  1. Усім співробітникам управління освіти, його структурних підрозділів у ході розгляду звернень громадян:

2.1. Забезпечити:

- детальне вивчення фактів, викладених у зверненнях;

- аналіз додаткових матеріалів;

- повноту відповіді на звернення (за текстом);

- виконання терміну розгляду звернення, що вказаний у контрольній картці.

Постійно

2.2. Надавати пропозиції для прийняття управлінських рішень у разі допущення ситуацій, що стали причиною звернень громадян до управління освіти, інших організацій.

За фактом

3. Призначити на 2012 рік відповідальним за роботу зі зверненнями громадян заступника начальника управління Ліпейка В.І.

4. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.


Начальник управління Т.В.Куценко

З наказом ознайомлені:

Ліпейко В.І.



Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації