Поиск по базе сайта:
Регламент администрации Чайковского городского поселения предоставления муниципальной услуги по обеспечению культурного отдыха населения icon

Регламент администрации Чайковского городского поселения предоставления муниципальной услуги по обеспечению культурного отдыха населения




Скачати 143.44 Kb.
НазваРегламент администрации Чайковского городского поселения предоставления муниципальной услуги по обеспечению культурного отдыха населения
Дата конвертації16.09.2013
Розмір143.44 Kb.
ТипРегламент



УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Чайковского городского поселение

от 29.06.2012 № 1002


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации Чайковского городского поселения предоставления муниципальной услуги по обеспечению культурного отдыха населения


1. Общие положения


1.1. Настоящий Административный регламент администрации Чайковского городского поселения предоставления муниципальной услуги по обеспечению культурного отдыха населения (далее – Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Административный регламент устанавливает основные требования к обеспечению безопасных и комфортных условий отдыха и развлечения посетителей муниципального бюджетного учреждения культуры «Чайковский парк культуры и отдыха», к техническому содержанию и безаварийной эксплуатации аттракционов, разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги по обеспечению культурного отдыха населения Чайковского городского поселения.

1.3. Муниципальную услугу по обеспечению культурного отдыха населения города Чайковского предоставляет муниципальное бюджетное учреждение культуры «Чайковский парк культуры и отдыха» (далее – Учреждение).

В муниципальную услугу «Обеспечение культурного отдыха населения» входит следующее:

1.3.1 создание условий для досуга и отдыха посетителей;

1.3.2 организации проката аттракционов;

1.3.3 осуществление работ по благоустройству территории парка культуры и отдыха;

1.3.4 проведение праздников, развлекательных программ;

1.4.5 другие виды услуг, предусмотренные в Уставе парка культуры и отдыха.

1.4. Потребителями (пользователями) муниципальной услуги являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, места жительства и места регистрации.

1.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 237, 25.12.1993);

Гражданский кодекс Российской Федерации (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 289, 22.12.2006);

Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства о культуре» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 248, 17.11.1992);

Федеральный Закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 6.10.2003 № 131-ФЗ (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 202, 08.10.2003);

Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2008 № 59-ФЗ (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 95, 05.05.2006

Устав муниципального бюджетного учреждения культуры «Чайковский парк культуры и отдыха».

1.6. Учреждение осуществляет обслуживание посетителей аттракционами. Результат предоставления муниципальной услуги – посещение городка аттракционов и посещение территории Учреждения.


^ 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги потребитель может обратиться лично или по телефону к специалистам Учреждения:

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Чайковский парк культуры и отдыха», Пермский край, г. Чайковский, ул. Кабалевского, 9, телефон: 3-3886.

2.1.2. Учреждение, оказывающий муниципальную услугу, оповещает о своей деятельности, о предстоящих культурно–досуговых мероприятиях через публикации в местных СМИ, на информационных стендах Учреждения и на территории города Чайковского.

2.1.3. При проведении культурно – досуговых мероприятий Учреждение предоставляет населению информацию с указанием места проведения мероприятия, времени начала мероприятия, основных пунктах программы мероприятия.

2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Требования к режиму работы:

Администрация Учреждения работает: пн-пт с 9.00 до 18.00 , обед с 13.00 до 14.00 часов.

Территория парка культуры и отдыха открыта для посещения круглогодично.

Начало открытия сезона работы аттракционов в Учреждении – май, закрытие сезона работы аттракционов – сентябрь месяц. Дата открытия и закрытия работы аттракционов зависит от природных погодных условий.

Во время летнего сезона аттракционы в парке культуры и отдыха работают с 10.00 часов до 20.00 часов. Без выходных.

Касса по продаже билетов в парке культуры и отдыха должна работать в течение всего времени работы аттракционов. Ожидание в очереди в кассу и на посещение аттракциона не должно превышать 30 минут.

График работы аттракционов, прейскурант цен на посещение аттракционов должны быть вывешены на видном, доступном для всех посетителей, месте.

2.2.2. Требования к местам ожидания:

Места ожидания возле билетной кассы и аттракционов в парке культуры и отдыха должны быть оборудованы сидячими местами, из расчета не менее 1 скамейки возле 1 аттракциона.

Территория парковой зоны должна быть оборудована урнами для мусора, из расчета не менее 1 урны на 100 кв.м. площади парковой зоны. Уборка урн должна производиться по мере заполнения, но не реже 2 раз за день.

За оставленные без присмотра вещи на территории парка культуры и отдыха и на аттракционах администрация парка культуры и отдыха ответственности не несет.

На территории городка необходимо размещение стационарного туалета, нахождение туалета должно быть обозначено указателями. Туалеты должны закрываться на уборку и санитарную обработку не более чем на 10 минут.

2.3. Требования к территории и аттракционам Парка культуры и отдыха

2.3.1. Требования к территории парка культуры и отдыха:

В летнее время - с 01 мая по 30 сентября территория парка культуры и отдыха должна быть подметена; газоны убраны от листьев, сучьев, мусора, периодически скошены; деревья, кустарники подрезаны, сухие ветки удаленны.

За один час до начала работы аттракционов территории аттракционов, аллеи, тропинки должны быть чистыми, без бытового мусора, иных посторонних предметов.

Аллеи парковой зоны и территории аттракционов в темное время суток должны быть освещены. На видных местах в парке культуры и отдыха должны быть сделаны надписи о запрещении и вреде курения и распития спиртных напитков.

Парковый ландшафт (аллеи, кустарники, деревья, поляны, клумбы), по возможности, должен быть выполнен с соблюдением ландшафтно-художественных и садовых правил.

Вопросы благоустройства прогулочных аллей, подбора растений, озеленения и благоустройства природных комплексов решаются администрацией Учреждения в зависимости от объемов финансирования парка культуры и отдыха.

Повреждения конструктивных элементов (номерных знаков, вывесок, рекламных конструкций и др.) должны устраняться в течение 10 дней с момента повреждения.

2.3.2. Требования к аттракционам парка культуры и отдыха:

На все аттракционы парка культуры и отдыха должны быть освидетельствованы к соответствующему сезону, должны быть в наличии соответствующие документы (технический паспорт, инвентаризационные описи, сертификаты соответствия и прочие документы), которые должны содержать сведения о правилах эксплуатации, обслуживания, проведения капитальных и текущих ремонтов, поддержания в работоспособном, технически исправном состоянии.

Ежегодно, перед открытием летнего сезона работы парка культуры и отдыха, обязательно проводится: сертификация всего аттракционного хозяйства парка культуры и отдыха; экспертиза промышленной безопасности аттракционов; покраска аттракционов;

ревизия и текущий ремонт всех внутренних механических и электрических механизмов аттракционов, согласно утвержденному графику ППР.

Сертификация и промышленная экспертиза аттракционов проводится предприятиями (организациями), имеющими государственную лицензию на проведение экспертизы аттракционов парков культуры и отдыха.

По результатам экспертизы аттракционы либо вводятся в эксплуатацию на новый сезон, либо подлежат запрету к эксплуатации.

Руководство Учреждения не должно допускать посетителей к аттракционам в случаях их неисправности.

Руководство Учреждения на протяжении всего летнего сезона должно обеспечивать техническое содержание и безаварийную эксплуатацию аттракционов.

В помещении управления аттракционов для оператора должна быть медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи посетителям. Аптечка должна находиться в помещении продажи билетов (кассы) кассира.

На информационных табличках у каждого аттракциона для посетителей должны быть прописаны правила пользования данным аттракционом согласно технического паспорта на использование аттракциона.

2.3.3. Технические требования в целях создания безопасности посетителей и персонала:

На территории Учреждения круглосуточно должно быть организовано дежурство сторожа, и (или) охраны, которые следят за соблюдением общественного порядка на территории парковой зоны.

Работники Учреждения и (или) сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на обращения посетителей парка, связанные с нарушением иными посетителями общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений.

На информационных щитах и на видных местах парка культуры и отдыха должны быть вывешены таблички с указанием номеров телефонов вызова экстренных служб, план (схема) эвакуации людей в случае экстренной ситуации, а также предусмотрена система (установка) оповещения людей о чрезвычайной ситуации.

При возникновении чрезвычайной ситуации сотрудники Учреждения должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста, людей пожилого возраста и больных.

Учреждение должно обеспечить свободные пути эвакуации посетителей в случае пожара или чрезвычайного происшествия.

На территории парковой зоны на путях эвакуации запрещается устанавливать турникеты, другие устройства и объекты торговли, препятствующие свободному проходу.

На территорию парковой зоны запрещен въезд любого личного транспорта. Исключение составляет только транспорт, обслуживающий мероприятия, проводимые в парке культуры и отдыха. Его въезд на территорию парковой зоны согласовывается с организаторами мероприятия.

2.4. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями муниципальной услуги:

Сезонные работники перед открытием летнего сезона работы парка культуры и отдыха обязательно проходят подробный инструктаж (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, правилам эксплуатации аттракционов. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.

Персонал Учреждения (в том числе технический) обязан по существу отвечать на все вопросы посетителей, либо должен указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь посетителю в его вопросе (нужде).

Персонал Учреждения, ни при каких обстоятельствах, не должен кричать на посетителей, применять к ним меры принуждения и насилия.

Сотрудники Учреждения должны по требованию посетителей предоставлять книгу отзывов и предложений.

Сотрудники Учреждения должны пропускать посетителей для посещения аттракционов согласно приобретенных в кассе входных билетов. Продажа билетов возле аттракционов и пропуск на аттракционы за наличные деньги строго запрещены и являются нарушением финансовой дисциплины.

Сотрудники Учреждения при пропуске посетителей на аттракционы должны объяснять основные правила безопасности при эксплуатации данного аттракциона.

Администрация Учреждения должна предоставлять информацию о режиме работы и действующих тарифах по телефонному обращению посетителей. Телефонные консультации должны быть доступны в течение всего времени работы Учреждения.


^ 3. Административные процедуры


3.1. Для получения муниципальной услуги потребитель может лично явиться в парк культуры и отдыха. Бесплатный вход в парк культуры и отдыха открыт круглогодично, без выходных дней.

3.2. В случае проведения на территории Учреждения платного мероприятия, посетителю необходимо приобрести билет в кассе парка культуры и отдыха и предъявить его сотруднику, отвечающему за допуск на мероприятие.

3.3. Для посещения аттракционов в парке культуры и отдыха посетителю необходимо приобрести входной билет в кассе парка культуры и отдыха, и предъявить его сотруднику, отвечающему за допуск на посещение аттракциона.

3.4. Утвержденный прейскурант цен на платные услуги вывешивается в кассе Учреждения.

3.5 В билете должна быть указана следующая информация:

3.5.1 наименование учреждения, оказывающего услугу;

3.5.2 серия, номер билета;

3.5.4 цена билета;

3.5.5 линия отреза для контроля;

3.5.6 указана типография, где печатались билеты, тираж.

3.6. Неиспользованный входной билет на посещение аттракционов, с цельной линией отреза для контроля, действителен на протяжении всего рабочего сезона городка аттракционов.

3.7. Для обеспечения безопасности посетителей возрастной ценз на свободное посещение отдельных видов аттракционов может быть увеличен администрацией парка культуры и отдыха. В этом случае сотрудник парка культуры и отдыха, отвечающий за допуск на посещение аттракциона, вправе потребовать у посетителей документ, подтверждающий возраст ребенка.

3.8. Для организации бесплатного (благотворительного) посещения аттракционов парка культуры и отдыха отдельными категориями посетителей организации, предприятия, учреждения различных форм собственности и ведомственной принадлежности могут по наличному или безналичному расчету оплатить услуги парка культуры отдыха. Руководство Учреждения, согласно количественной заявки и суммы оплаты услуг на посещение аттракционов, предоставляет заказчику для бесплатного (благотворительного) посещения аттракционов билеты или приглашения для указанной категории посетителей.

3.9. Посетителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:

3.9.1 отсутствие билета, дающего право на получение услуги;

3.9.2 отсутствие линии контроля на билете;

3.9.3 если физическое лицо находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды исходит резкий неприятный запах; одежда имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других участников мероприятия;

3.9.4 если посетитель не достиг возраста, необходимого для самостоятельного посещения аттракциона (согласно п. 3.9. и 3.10. настоящего Административного регламента).

Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.


^ 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением персоналом Учреждения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется Комитет по культуре, искусства и молодежной политике администрации Чайковского городского поселения, директором Учреждения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливается приказом директора Учреждения.

4.1.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению потребителя.

4.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги

4.2.1. Директор Учреждения организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности персонала, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов образовательной деятельности, обучению подчиненных, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства РФ.

4.2.2. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.3. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства.


^ 5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении

муниципальной услуги


5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуется – директору Учреждения, председателю Комитета по культуре, искусству и молодежной политике, первому заместителю главы городского поселения – главы администрации Чайковского городского поселения, курирующему данное направление деятельности, главе городского поселения – главе администрации Чайковского городского поселения.

5.1.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

5.1.2 1 при подаче обращения физическим лицом фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес;

5.1.2.2 наименование органа и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

5.1.2.3 содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

Обращение подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

5.1.3. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.1.4. Обращение не рассматривается в случае:

5.1.4.1 отсутствия в обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

5.1.4.2 отсутствия в обращении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

5.1.4.3 если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну:

5.1.4.4 если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

5.1.4.5 если текст письменного обращения не поддается прочтению.

5.1.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц и специалистов парка культуры и отдыха, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.

5.2. Заявители (Пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц и специалистов Учреждения и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

5.2.1. В случае обжалования действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, пользователь подает заявление в суд или прокуратуру города Чайковского.


Приложение

к регламенту предоставления

услуги администрации Чайковского

городского поселения по обеспечению

культурно отдыха населения


БЛОК-СХЕМА

предоставления муниципальной услуги администрации Чайковского городского поселения по обеспечению культурного отдыха населения









Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації