Поиск по базе сайта:
Рішення колегії 30. 03. 2010р. Протокол №2 Про підсумки роботи із зверненнями громадян в головному управління охорони здоров’я icon

Рішення колегії 30. 03. 2010р. Протокол №2 Про підсумки роботи із зверненнями громадян в головному управління охорони здоров’я




Скачати 49.98 Kb.
НазваРішення колегії 30. 03. 2010р. Протокол №2 Про підсумки роботи із зверненнями громадян в головному управління охорони здоров’я
Дата конвертації10.11.2012
Розмір49.98 Kb.
ТипРішення


МОЗ України


Львівська обласна державна адміністрація

ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ¢Я

РІШЕННЯ КОЛЕГІЇ


30.03.2010р. Протокол № 2


Про підсумки роботи із зверненнями громадян

в головному управління охорони здоров’я

Львівської обласної державної адміністрації

в 2009 році.

Заслухавши та обговоривши доповідь начальника відділу організаційного, кадрового та юридичного забезпечення ГУОЗ ЛОДА В.Вереса про підсумки роботи із зверненнями громадянв головному управління охорони здоров’я Львівської обласної державної адміністрації в 2009 році колегія відзначає, що впродовж 2009 року до головного управління охорони здоров’я Львівської облдержадміністрації надійшло 911 звернень, що на 1,0 % (9 звернень) більше в порівнянні з 2008 роком (за 2008 рік – 902 звернення). Всі звернення розглянуті, про прийняті рішення повідомлено авторів, вищі органи виконавчої та законодавчої влади, від яких були скеровані звернення в ГУОЗ ЛОДА. Однак, в закладах охорони здоров’я є певні недоліки у роботі із зверненнями громадян: порушуються терміни розгляду звернень; деякі відповіді на звернення формальні, не містять повної інформації по порушених у зверненнях питаннях, не вказуються шляхи вирішення проблем громадян, що породжує повторні звернення; при розгляді звернень посадові особи, яким доручено розгляд, не завжди в повній мірі забезпечують дотримання законних прав громадян, обумовлених ст.10, ст.18 Закону України “Про звернення громадян”, ст.23 Закону України “Про інформацію”.


Враховуючи вищенаведене, колегія

в и р і ш и л а:

1.Начальникам управлінь охорони здоров’я Львівської міської ради, начальникам відділів охорони здоров’я міських рад м.Дрогобича, м.Стрия, головним лікарям лікувально- профілактичних закладів області:

    1. визначити роботу із зверненнями громадян як пріоритетний напрям діяльності, що постійно перебуває під особистим контролем

Постійно

1.2 всебічно аналізувати стан організації роботи зі зверненнями громадян та вживати невідкладних заходів щодо забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, обов'язкове одержання обгрунтованої відповіді, неухильного виконання норм Закону України "Про звернення громадян", розпорядження голови облдержадміністрації від 19 лютого 2008 року № 135/0/5-08 «Про заходи щодо виконання положень Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008» та доручення голови облдержадміністрації від 4 грудня 2009 року № 126, упорядкування роботи зі зверненнями громадян, зокрема щодо:

- недопущення надання неоднозначних, необгрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам;

- викорінення практики визнання заяв чи скарг необгрунтованими без роз'яснення заявникам порядку оскарження прийнятих за ними рішень;

- створення умов для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надання можливості знайомитися з матеріалами перевірок відповідних звернень;

- узяття під особистий контроль за розглядом звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України;

- приділення особливої уваги вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадян, які потребують соціального захисту та підтримки;

- запровадження постійного контролю за організацією роботи посадових та службових осіб зі зверненнями громадян;

- з'ясування причин, що породжують повторні звернення громадян, систематичного аналізу випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень;

- вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до відповідальності, в тому числі до дисциплінарної відповідальності за невиконання чи неналежне виконання службових обов'язків щодо розгляду звернень громадян;

- забезпечення функціонування гарячих ліній і телефонів довіри, проведення широкої роз'яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом.

Термін : постійно

1.3 забезпечити на всіх рівнях регулярний особистий прийом громадян, роботу прямих телефонних ліній, графіки особистого прийому керівництвом головного управління охорони здоров’я ЛОДА, ЛПЗ розмістити в доступному для громадян місці.

Постійно

1.4 забезпечити належний стан виконавської дисципліни, аналізувати звернення громадян, при виконанні яких було допущено порушення термінів розгляду, вжити заходів по усуненні причин та недопущенню таких порушень надалі, при порушеннях термінів розгляду подавати в ГУОЗ ЛОДА детальні письмові пояснення.

Постійно

1.5 продовжити роботу із ЗМІ з висвітлення питань роботи зі зверненнями громадян (публікації в пресі та офіційних веб-сайтах, проведення "круглих столів", виступи на радіо та телебаченні).

Термін : постійно

1.6 проаналізувати в підпорядкованих лікувально-профілактичних закладах стан розгляду звернень громадян в 2009 році, заслухати підсумки цієї роботи на медичних радах, про що поінформувати ГУОЗ ЛОДА.

Термін: до 30.04.2010

1.7 забезпечити неухильне виконання наказу ГУОЗ ЛОДА від 31.01.2008р. №68, нормативних актів, що регламентують роботу із зверненнями громадян.

Постійно

2. Контроль за виконанням даного рішення покласти на заступника головного управління О.Середу

Голова колегії Віктор КІМАКОВИЧ


Секретар колегії Віра СЕМЕРЯК


1. Начальникові управління охорони здоров’я міської ради м. Львова, начальникам відділів охорони здоров’я міських рад міст Дрогобича та Стрия, головним лікарям обласних, центральних міських та районних лікарень області:

1.1. Взяти до відома інформацію про підсумки роботи із зверненнями громадян протягом 2009 року;

1.2. Забезпечити безумовне виконання розпорядження голови облдержадміністрації від 19 лютого 2008 року № 135/0/5-08 «Про заходи щодо виконання положень Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008» та доручення голови облдержадміністрації від 4 грудня 2009 року № 126.

1.3. За результатами роботи у 2009 році провести аналіз та узагальнення звернень, що надійшли до органів влади вищого рівня, зокрема повторних звернень, для виявлення причин, що їх породжують, вжити заходів щодо вирішення найбільш гострих проблем, які потребують негайного вирішення;

1.4. Заслухати у квітні 2010 року на засіданнях колегії питання про роботу із зверненнями громадян у 2009 році;

1.5. Проводити регулярно особисті прийоми громадян, у тому числі виїзні, неухильно дотримуватися затверджених графіків особистого прийому.

2. Контроль за виконанням наказу покласти на



Схожі:




База даних захищена авторським правом ©lib.exdat.com
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації